Ventetid
Ortoklinik modtager langt flere henvisninger fra praktiserende læger, end vi har konsultationstider til. Derfor kan ventetid desværre ikke undgåes. Ventetiden afhænger af problemstillingen, som egen læge har beskrevet i henvisningen til os. Der er kort ventetid (dage – få uger) på kirurgi i hånd og fod, da det er vores kerneydelse. Lang ventetid (flere måneder) kan desværre forekomme ved vurdering, undersøgelse og behandling af problemer, der ikke kræver ortopædkirurgisk behandling.
Ventetiden på Sundhed.dk angiver udelukkende ventetid på hånd- og fodkirurgi. Der er ikke mulighed for at give differentieret ventetid.
Kontakt derfor Ortoklinik for at få en konkret tidsaftale til konsultation vedrørende Deres problemstilling.
Værd at vide som patient på Ortoklinik
Patientgrupper
Den offentlige sygesikring
Ortoklinik har overenskomst med den offentlige sygesikring. Derfor kan vi modtage patienter henvist fra egen læge til vederlagsfri konsultation og behandling. Du skal blot bede din egen læge om at henvise direkte til undersøgelse og behandling hos Ortoklinik. Herefter kan du kontakte Ortoklinik med henblik på aftale om tidspunkt for konsultation. Én henvisning gælder kun for undersøgelse og behandling af ét problem. En henvisning forældes efter 6 måneder og/eller gælder indtil speciallægen afslutter forløbet. Ved fortsatte problemer skal patienten genhenvises. En patient kan maksimalt tilbydes 6 kontakter per henvisning, hvor både konsultationer, operationer, telefon- og e-mail-kontakter tælles med. Ved behov for mere end 6 kontakter, skal patienten bede egen læge om at sende en ny henvisning.
Det frie Sygehusvalg
Som borger i Danmark har du ret til frit at vælge mellem offentlige sygehuse og klinikker (f.eks Ortoklinik), hvis man skal undersøges eller behandles. Ortoklinik har en sådan aftale med Danske Regioner og Den offentlige Sygesikring. Således kan du bede din praktiserende læge om at henvise direkte til Ortoklinik, hvor du kan få vederlagsfri undersøgelse og ortopædkirurgisk behandling.
Hvis du allerede er henvist til en sygehusafdeling, kan du bede afdelingen eller den regionale patientvisitator om at sende en henvisning til Ortoklinik (omvisitation). Når Ortoklinik modtager den omvisterede henvisning fra den regionale visitation eller sygehuset, vil vi sende dig en indkaldelse inden for få hverdage.
Det udvidede frie Sygehusvalg
Hvis ventetiden til behandling på et offentligt sygehus overstiger 2 måneder, har du ret til at vælge behandling på et privat hospital eller en speciallægeklinik. Dine rettigheder som patient bliver således udvidet (Det udvidede fri Sygehusvalg). Du vælge at blive henvist til Ortoklinik, der har aftale med Danske Regioner om Det udvidede fri Sygehusvalg.
Du kan blive omvisiteret, hvis ventetiden på ortopædkirurgisk undersøgelse og/eller behandling på et offentligt sygehus er længere end 2 måneder. Hvis hospitalet ændrer din operationsdato således, at den samlede ventetid bliver mere end 1 måned, kan du også bede om at blive omvisiteret til Ortoklinik.
Ønsker du at blive omvisiteret skal du kontakte Patientkontoret i din hjemregionen og bede om at blive omvisiteret til Ortoklinik, hvor vi kan udføre for de fleste hånd- og fodkirurgiske behandlinger.
Privat Sundhedsforsikring
En sundhedsforsikring giver mulighed for hurtig og direkte udredning og behandling på private klinikker uden henvisning fra egen læge. Ventetiden er kort, og man kan møde den læge, man ønsker. Private sundhedsforsikringer kan tegnes direkte af private, men ofte vil man være dækket via sin arbejdsgiver, fagorganisation eller pensionsordning. Mere end 2,9 mio danskere har på denne måde en privat sundhedsforsikring. Det private sundhedsforsikringsseskab skal give tilsagn til patienten før tid til undersøgelse og behandling kan aftales. Du er velkommen til at kontakte dit sundhedsforsikringsselskab eller Ortoklinik, hvis du ønsker information om mulighederne hos os.
Private Patienter
Private patienter behøver ingen henvisning eller tilsagn fra læger, sygehuse eller forsikringsselskaber. Den private patient betaler selv for klinikkens ydelser. En aftale mellem Danske Regioner og Foreningen af praktiserende Speciallæger forhindrer os i at give uopfordret information om muligheden for undersøgelse og behandling af private patienter. Men du er velkommen til at kontakte Ortoklinik, hvis du ønsker information om mulighederne.
I henhold til aftale mellem Danske Regioner og Foreningen af praktiserende Speciallæger skal patienten være klar over, at samme undersøgelse eller behandling kan tilbydes vederlagsfrit via Den Offentlige Sygeforsikring. Derfor skal følgende dokument være læst, underskrevet og afleveret før forløbet begyndes: Erklæring for private patienter.
Udredningsgaranti
Det offentlige sundhedsvæsen er forpligtet til at have foretaget udredning af sygdom i løbet af maksimalt en måned efter egen læge har henvist patienten til sygehuset. Det betyder, at du som patient skal være blevet undersøgt og have modtaget en behandlingsplan inden for 1 måned, hvis det er fagligt muligt.
Hvis sygehuset ikke kan leve op til denne udredningsgaranti på maksimalt 1 måned, har man ret til at blive henvist til et andet sygehus eller klinik som Ortoklinik.
Du har altid mulighed for at kontakte patientkontoret i din bopælsregion for at få yderligere information om dine muligheder for behandling på Ortoklinik.
Kontakt Ortokliniks sekretariat
Du kan kontakte os via Lægevejen eller mandag til torsdag kl. 09.00 – 11.00 på vores patienttelefon:
Transport til Ortoklinik
Egen bil
På trods af at Ortoklinik er lokaliseret centralt i Aarhus er der gode tilkørselsforhold og parkeringsmuligheder tæt ved Ortoklinik.
Udenfor hoveddøren til klinikken er standsning tilladt. Indenfor 500 meter fra Ortoklinik er der mere end 4 store parkeringshuse.
Taxa
På Park Allé lige overfor Ortoklinik er der venteplads for taxa, hvor der normalt holder 2-4 ledige taxa’er.
Tog & Bus
Der er gode offentlige transportmuligheder til Ortoklinik.
Hvis du ankommer med tog, er der fra Aarhus Hovedbanegård på Banegårdspladsen kun ca. 450 meters gang til Ortoklinik.
Fra Aarhus Rutebilstation til Ortoklinik er der ca. 750 meters gang.
På Park Allé uden for Ortoklinik ankommer talrige bybusser med få minutters mellemrum.
Patientrettigheder
Patienterstatning
Patienterstatning behandler krav om erstatning fra patienter, der er kommet til skade i både den private og offentlige del af det danske sundhedsvæsen. Det er dog et krav, at den behandlende sundhedsperson er autoriseret, hvilket er tilfældet med personalet på Ortoklinik.
Ansøgning om patienterstatning er ikke det samme som at klage over en sundhedsfaglig behandling.
Utilsigtede hændelser
Patientklage
Patienter kan klage, hvis man mener at opleve fejl i den sundhedsfaglige behandling eller hvis man mener, at patientrettighederne er tilsidesat.
Den sundhedsfaglig behandling dækker over undersøgelse, diagnose og behandling.
Skulle du være utilfreds med den sundhedsfaglige behandling eller føler du, at dine patientrettigheder er blevet tilsidesat på Ortoklinik, vil vi meget gerne høre dette direkte fra dig på email mu@ortoklinik.dk.
Udeblivelse
Såfremt en patient uden rimelig grund undlader at melde afbud fra en aftalt tid senest dagen før, er patienten pligtig til at betale Ortoklinik et gebyr per udeblivelse. Gebyret er 250 kroner for udeblivelse fra en konsultation og 500 kroner for udeblivelse fra en operation eller lignende (Overenskomst mellem Danske Regioner og Foreningen af Speciallæger, 2018, §25 stk. 2).
Privatlivspolitik
